Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 08. Juli 2026

1. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

  • die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet wurde
  • die Bestellung vor dem Versand storniert wurde
  • ein beschädigter oder defekter Artikel geliefert wurde
  • ein falscher Artikel geliefert wurde
  • die Lieferung dauerhaft nicht möglich ist

2. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

3. Zahlungsmethode der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Für die Rückerstattung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

4. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen, insbesondere wenn:

  • die Ware Gebrauchsspuren aufweist
  • Zubehör oder Teile fehlen
  • die Originalverpackung beschädigt ist
  • die Ware außerhalb der zulässigen Frist zurückgesendet wurde

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind:

  • personalisierte Produkte
  • individuell angefertigte Artikel
  • geöffnete Hygieneprodukte
  • Produkte mit beschädigter Versiegelung

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Bitte senden Sie:

  • Ihre Bestellnummer
  • eine Beschreibung des Problems
  • Fotos des Artikels oder Schadens

Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir:

  • eine vollständige Rückerstattung oder
  • einen kostenlosen Ersatzartikel

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.

Nach dem Versand erfolgt eine Rückerstattung erst nach Rückerhalt der Ware.

8. Kontakt

Kramer Technik
Poststraße 2
27576 Bremerhaven, Germany

E-Mail: info@kramertechnik.de

Telefon: +49 163 2084059

Erreichbarkeit:
Montag bis Samstag, 08:30 – 20:30 Uhr